Tus datos personales se utilizarán para procesar tu donación, mejorar tu experiencia en esta web y otros propósitos descritos en nuestra política de privacidad.
Última actualización: 18 de febrero de 2025
1. Introducción
Bienvenido al sitio web de CRICOL. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestra plataforma de donaciones en línea y del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web. Al acceder y utilizar estos servicios, aceptas cumplir con las disposiciones aquí establecidas.
CRICOL es una organización comprometida con la rehabilitación y asistencia de personas con discapacidad, y mediante esta plataforma, ofrecemos a nuestros usuarios la posibilidad de realizar donaciones de manera segura y eficiente. Te recomendamos leer detenidamente este documento antes de realizar cualquier transacción.
2. Uso del Servicio
El sitio web de CRICOL permite:
- Realizar donaciones en línea mediante la plataforma de pagos TodoPago, integrada con WooCommerce y WordPress.
- Contactar a CRICOL a través de un formulario para solicitar información sobre nuestros servicios o agendar citas.
Este servicio está destinado únicamente a personas que deseen contribuir con donaciones legítimas y voluntarias. Cualquier uso indebido de la plataforma podrá resultar en la restricción del acceso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
3. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al realizar una donación en línea, el usuario deberá marcar la casilla de aceptación de los términos y condiciones, indicando su conformidad con los mismos. Si no está de acuerdo con estas disposiciones, debe abstenerse de utilizar los servicios de donación en línea de CRICOL.
4. Responsabilidades del Usuario
Al utilizar este servicio, el usuario se compromete a:
- Proporcionar información personal veraz y actualizada, incluyendo su nombre completo, país de residencia y, en caso necesario, el nombre de su empresa para la emisión de constancias de donación.
- Realizar donaciones únicamente con fondos legítimos y autorizados, absteniéndose de utilizar tarjetas de crédito o débito sin la debida autorización del titular.
- Evitar cualquier intento de fraude, como la carga de comprobantes de pago falsos o incorrectos.
- No realizar ataques informáticos o intentos de alteración del sistema, lo que incluye cualquier acción que pueda comprometer la seguridad o el funcionamiento de la plataforma.
El incumplimiento de estas disposiciones podrá resultar en la cancelación de la transacción, el bloqueo del acceso a la plataforma e incluso la notificación a las autoridades competentes.
5. Derechos de CRICOL
CRICOL se reserva el derecho de:
- Modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso, para garantizar la actualización y mejora del servicio.
- Suspender o restringir el acceso a usuarios que incumplan estas normas, incluyendo el bloqueo de direcciones IP en caso de intentos de fraude o ataques informáticos.
- Rechazar o anular donaciones sospechosas, en caso de que no cumplan con nuestros criterios de seguridad.
- Solicitar información adicional para verificar la autenticidad de una transacción, si se considera necesario.
6. Política de Privacidad y Protección de Datos
CRICOL está comprometido con la privacidad de sus usuarios y protege la información proporcionada de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
Datos recopilados:
Al realizar una donación en línea, recopilamos la siguiente información:
- Nombre completo del donante.
- País de residencia.
- Nombre de la empresa (si aplica, para constancias de donación).
Uso de la información:
- La información se utiliza exclusivamente para verificar y procesar las donaciones, así como para la emisión de constancias cuando sean requeridas.
- CRICOL no compartirá ni venderá información personal a terceros, salvo que sea requerido por ley o por procesos de auditoría financiera.
Seguridad de la información:
- Implementamos protocolos de seguridad para proteger los datos personales contra accesos no autorizados.
- CRICOL no almacena información de tarjetas de crédito o débito. Todas las transacciones se procesan a través de TodoPago, que cumple con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente.
7. Política de Reembolsos
CRICOL acepta solicitudes de reembolso bajo ciertas condiciones, siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:
Proceso de Solicitud:
Para solicitar un reembolso, el usuario deberá contactarnos a través de nuestra página de contacto y proporcionar toda la documentación necesaria, como el comprobante de la transacción o cualquier otra información solicitada para validar la solicitud.
Evaluación de Reembolso para Transferencias Bancarias:
Si la donación fue realizada mediante transferencia bancaria, CRICOL evaluará la viabilidad del reembolso antes de proceder. Este proceso puede demorar hasta 3 días hábiles.
Reembolsos para Donaciones Procesadas a través de TodoPago:
Si la donación fue procesada a través de la plataforma de pago TodoPago, CRICOL gestionará la comunicación con dicha plataforma y notificará al usuario sobre el resultado del reembolso a través de correo electrónico. El proceso puede demorar hasta 5 días hábiles dependiendo de la plataforma de pago.
Condiciones para el Reembolso:
Los reembolsos se procesarán únicamente si la solicitud es válida y está debidamente justificada, conforme a las políticas internas de CRICOL. Esto incluye, pero no se limita a, casos donde se haya cometido un error en el monto o en la transacción.
Rechazo de Reembolsos por Fraude o Uso Indebido:
CRICOL se reserva el derecho de rechazar reembolsos en casos de fraude o uso indebido del sistema. Esto incluye, pero no se limita a:
- Uso de información no autorizada (por ejemplo, tarjetas de crédito o cuentas bancarias que no pertenezcan al titular de la donación).
- Manipulación o falsificación de recibos (subida de documentos falsos, alteración de datos de transacciones).
- Intentos de fraude o suplantación (uso de identidades falsas o fraudulentas).
Proceso de Revisión:
En casos de sospecha de fraude o uso indebido, CRICOL realizará una revisión exhaustiva de la transacción y se comunicará con el usuario para informar sobre el estado de la solicitud. El rechazo de un reembolso se notificará dentro de los 3 días hábiles siguientes, con una explicación detallada de la razón.
Protección y Medidas Legales:
En los casos confirmados de fraude o uso indebido, CRICOL tomará las medidas legales pertinentes para proteger los fondos y la integridad del sistema de donaciones. El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio derivado de actos fraudulentos.
8. Seguridad en las Transacciones
Para garantizar la seguridad de los pagos en línea, nuestra plataforma de pagos TodoPago utiliza los siguientes protocolos de autenticación y seguridad:
- Visa Secure
- Mastercard Identity Check
- 3D Secure
Estos sistemas permiten verificar la identidad del titular de la tarjeta y reducir el riesgo de fraude.
9. Limitación de Responsabilidad
CRICOL no será responsable por:
- Pagos realizados sin la debida autorización del titular de la tarjeta.
- Errores en la información ingresada por el usuario, incluyendo datos incorrectos o incompletos en el formulario de pago.
- Problemas técnicos ajenos a nuestra plataforma, como fallas en los servicios de pago de terceros o interrupciones en la conexión a internet.
En caso de disputas sobre transacciones, facilitaremos la comunicación con TodoPago, quien proporcionará una solución conforme a sus términos y condiciones.
10. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Honduras. Cualquier controversia derivada del uso de nuestra plataforma de donaciones será resuelta por los tribunales competentes en Honduras.
11. Contacto y Atención al Cliente
Si necesitas más información o asistencia, puedes comunicarte con nosotros a través de:
El tiempo estimado de respuesta es de 1 a 3 días hábiles.
